Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen over het panel. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op via info@u-panel.nl. Wij helpen je graag.
Het U‑panel bestaat uit een groep reizigers die af en toe met ons meedenkt. Jij deelt je mening, wij gebruiken jouw ideeën om reizen in de provincie Utrecht makkelijker te maken. Het U-panel is opgericht door U-OV en de onderzoeken worden in samenwerking met Markeffect uitgevoerd.
We willen de dienstregeling, service en producten van U-OV blijven verbeteren. Dat lukt alleen als we echt weten wat reizigers ervaren en wensen. Daarom verzamelen we feedback van reizigers.
Iedereen die woont of reist in de provincie Utrecht. Of je nu vaak, regelmatig of af en toe vervoer gebruikt. Ook als je alleen af en toe een rit maakt of een deelfiets/deelscooter gebruikt: jouw stem is waardevol.
Ja, graag zelfs. Het U‑panel is er voor iedereen. We vinden het belangrijk dat alle reizigers zich herkennen in onze verbeteringen.
Zo vaak als jij wil. Niks is verplicht. We sturen gemiddeld een paar keer per jaar een korte vragenlijst. Deelname is altijd vrijwillig.
Je antwoorden worden vertrouwelijk behandeld. Je e‑mailadres gebruiken we alleen om je een paar keer per jaar uit te nodigen voor een onderzoek. We delen je gegevens ook niet met andere organisaties. Wil je precies weten hoe we met jouw privacy omgaan? Lees dan onze Privacyverklaring.
We willen onze vragen zo goed mogelijk laten aansluiten bij jouw reisgedrag en situatie. Daarom gebruiken we de gegevens die je bij je aanmelding invult. Zo kunnen we je gericht uitnodigen voor onderzoeken die voor jou relevant zijn.
Je krijgt per e-mail een uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. We leggen uit waar het over gaat en hoelang het deelnemen ongeveer duurt.
We onderzoeken vooral door middel van vragenlijsten. Maar soms houden we ook 1-op-1 gesprekken. Jij kiest zelf aan welke onderzoeken je meedoet. Zonder verplichtingen. De onderzoeken gaan bijvoorbeeld over de dienstregeling van U-OV, halte-informatie, app-verbeteringen, gedrag in het OV, nieuwe producten of ervaringen met de bus of tram.
De vragenlijsten duren meestal 5 tot 10 minuten om in te vullen. We geven vooraf aan hoelang we verwachten dat het invullen ongeveer duurt.
We onderzoeken vooral door middel van vragenlijsten. Maar soms houden we ook 1-op-1 gesprekken. Jij kiest zelf aan welke onderzoeken je meedoet. Zonder verplichtingen. De onderzoeken gaan bijvoorbeeld over de dienstregeling van U-OV, halte-informatie, app-verbeteringen, gedrag in het OV, nieuwe producten of ervaringen met de bus of tram.
We delen de uitkomsten vaak in een korte update. Zo kun je zien wat we hebben gehoord en wat we ermee doen.
Wil je dat wij iets voor je aanpassen of verwijderen? Stuur dan een e mail naar info@u-panel.nl.
Soms geven we een kleine beloning of bedankje voor je tijd. Dat melden we van tevoren. Maar belangrijker: je helpt mee met het verbeteren van het OV in de hele provincie.
Ja. Je kunt je altijd uitschrijven. Geen uitleg nodig.
Deelname aan het panel is vrijwillig, vrijblijvend en anoniem. Als je niet langer wilt of kunt deelnemen, kun je je afmelden op je profiel-pagina. Je wordt per e-mail geattendeerd op nieuwe onderzoeken. Deelname aan elk onderzoek is geheel vrijwillig.